Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
888bw5y3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất qua kênh bạn đã chọn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư và thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã xác thực từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền phù hợp.

Mã hóa đường truyền Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn đi qua giao thức SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả khi nạp qua ZaloPay hay Viettel Money — không bị lộ giữa chừng.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa trong trường hợp tài khoản không còn hoạt động.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch đầu tiên.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nếu có sự cố. Mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và gửi lại toàn bộ dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Chỉ trong hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán nội địa cần dữ liệu để hoàn tất giao dịch, hoặc cơ quan pháp luật có yêu cầu chính thức theo quy định tại vùng hoạt động.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn nghĩa vụ giao dịch nào đang xử lý.